Nicht jedes Problem, das die Nützlichkeit eines Onlineprodukts einschränkt, zeigt sich als sichtbarer Fehler an der Oberfläche. Nicht jeden Fehler, der theoretisch auftreten könnte, kann man auf Verdacht mit automatisierten Tests abdecken.
Ein Werkzeug, mit dem man solchen verborgenen Problemen auf die Spur kommen kann, ist die Nutzungsanalyse.
Anwender:innen, die auf Probleme stoßen, kommen im Produkt nicht zum Ziel. Sie verlaufen sich, sie suchen Workarounds oder springen ergebnislos ab.
Im kostenlosen „Boost Your Content“-Webinar spricht Holger Flörke darüber, wie man mit automatisierter Nutzungsanalyse „verdächtige“ Verhaltensmuster entdecken kann und wie sie zu interpretieren sind – und warum Ihr Datenschutzbeauftragter dabei ganz locker bleiben kann.
Wie immer: Moderator ist Ehrhardt Heinold, Medienpartner ist der DIGITAL PUBLISHING REPORT.
Live am 15.12.2023 um 9:00 Uhr. Anmeldung hier: www.boost-your-content.de.
Dort gibt’s auch die Aufzeichnungen der früheren Webinare aus dieser und den vorangegangenen Staffeln sowie die dpr-Sonderhefte dazu.
