Der flächendeckende Umzug ins Homeoffice beschert vielen Verlagen starke Zuwächse bei Online-Angeboten für Firmenkunden. Häufig fördert dies Optimierungsbedarf im Vertrieb und Support zutage. Daraus ergibt sich für die Verlage verstärkt Handlungsbedarf im Bereich Vertriebsprozesse und Customer Self Care.
Während beispielsweise in Wissenschaftlichen Bibliotheken eine Selbstverwaltung der Zugriffsrechte durch den Bibliothekar gang und gäbe ist, ist dies im B2B Geschäft der Fachverlage noch längst nicht alltäglich. Zwar sind minimale Veränderungen der Einstellungen (Passwort vergessen, E-Mail Adresse ändern) durch den Benutzer möglich. Um die weitere Verwaltung kümmert sich jedoch in den meisten Fällen noch immer der Verlag selbst. Das ist aufwendig und kann sogar ein Hindernis für bestimmte Vertriebsmodelle darstellen.
Dass dies auch anders möglich ist, möchte Ihnen Doctronic gemeinsam mit Sebastian Behrens, Leiter der Normenproduktion im VDE-Verlag anhand der VDE NormenBibliothek, vorstellen.
Ihre Referenten: Sebastian Behrens, Leiter der Normenproduktion im VDE-Verlag und Martin Illgen, Teamleiter Softwareentwicklung bei Doctronic.
Dazu laden wir Sie herzlich ein – die Teilnahme am Webinar ist kostenfrei.
- Wann? Mittwoch, den 14. Oktober 2020, 15:00 – 16:00 Uhr
- Wo? Online (Zugangsdaten senden wir Ihnen per E-Mail zu)
- Anmeldung? Bis zum 13. Oktober 2020 an webinar@doctronic.de
